蘇州市民鄒先生和妻子高女士通過網(wǎng)絡平臺，報了一家三口的泰國普吉島6天5晚半自助游的旅行團，大交通機票加上團費共花費了近1.5萬元，準備帶女兒出國好好游玩。結果行程在抵達普吉島的第二天就戛然而止——高女士為孩子取救生衣時，被盤踞在其中的一條毒蛇咬到右手中指，在當?shù)蒯t(yī)治了數(shù)日。更糟糕的是，目前高女士被咬手指傷口依然潰爛，肌肉組織壞死，神經(jīng)受損毫無觸覺，還因為抗蛇毒血清過敏引起了急性蕁麻疹，傷痛持續(xù)至今。

9月6日下午，現(xiàn)代快報記者聯(lián)系上了當事人鄒先生，他向記者講述了事情始末。

遭竹葉青蛇咬傷，在醫(yī)院等了四個小時才打上血清

根據(jù)鄒先生的描述，8月25日晚，他們一家三口到達泰國普吉島。8月26日中午12點半，按照行程安排，將在納卡島海邊乘坐香蕉船。項目方將救生衣隨意掛在樹上，供游客取用。高女士和女兒在島上工作人員的指引下去取救生衣，鄒先生則去一旁買椰子水，然而他很快就聽到了妻子的一聲慘叫。“我立刻跑過去，發(fā)現(xiàn)妻子右手中指指尖被咬，有兩個小洞，已經(jīng)滲出了血跡，當時她就一直喊疼。”

△咬傷高女士的竹葉青蛇

當?shù)厝寺動嵹s來，用棍子打死了蛇，并裝在袋子里，讓鄒先生去醫(yī)院時方便醫(yī)生辨認蛇的類型，然后立刻找人開車將夫妻倆就近帶到了當?shù)蒯t(yī)院。“出發(fā)前，當?shù)厝税盐移拮佑沂种兄浮⑹滞蟆⑹直墼似饋恚渲性滞蟆⑹直鄣氖怯袕椥缘钠そ睿种钢苯佑美K子扎的，扎得很緊。這導致我妻子的手指在送去醫(yī)院的車上就很疼。后來我問了國內(nèi)的醫(yī)生，其實這個操作不太正確。但我覺得這個可以理解，當?shù)厝艘彩窍霂兔Γ苊馍叨具M一步向全身擴散。”

△高女士在泰國轉院途中

下午1點，在一名泰國導游的陪同下，他們進入了醫(yī)院的急診室。“可是在急診室里，僅來了一名年輕的醫(yī)生，把我妻子的傷口和蛇拍了照片就離開了。”三人就這樣在急診室里一直等到了下午4點左右，才有醫(yī)生來為高女士注射了血清，之后高女士在泰國地接旅行社的安排下，被轉院至普吉島上的公立醫(yī)院，此時距離被咬已經(jīng)過去了四個半小時。“我?guī)缀跏强粗拮拥膫谝稽c點發(fā)黑。”在采訪過程中，鄒先生也將妻子被咬后不同時段的照片發(fā)給了記者，可以清楚看到高女士的中指逐漸變黑，到最后已呈現(xiàn)出駭人的紫黑色。

而更讓鄒先生心有余悸的是，后經(jīng)專業(yè)人士辨認，咬傷妻子的毒蛇系紫斑紅樹林竹葉青，是竹葉青蛇種中屬于毒性較高的類型，咬傷人后能致人產(chǎn)生強烈的痛感，且有概率使被咬傷者出現(xiàn)疼痛性休克，對身體造成不可逆的損傷。

△被咬當晚高女士的手

在公立醫(yī)院，鄒先生發(fā)現(xiàn)這家醫(yī)院的醫(yī)生根本沒有治療蛇傷的經(jīng)驗，而他們又在醫(yī)院里繼續(xù)等候。直到當晚7點半，終于有醫(yī)生過來處置傷口，但也僅僅只是擦了一點碘伏消毒，隨后就把傷口包扎了起來。由于手部劇烈的疼痛感和腫脹感，高女士一夜未眠，鄒先生只能眼睜睜看著妻子遭受傷痛折磨。其間，醫(yī)生為高女士注射了4支嗎啡用于止痛。

8月29日，醫(yī)院開具了登機證明，高女士的疼痛感也已減輕，鄒先生便打算帶妻子回國繼續(xù)治療。出于尋求幫助的需要，鄒先生聯(lián)系了當?shù)仡I事館，但被告知沒有相關出警記錄。鄒先生這才意識到在這四天里，地接旅行社居然還未報警上報此事。為了留證，無奈之下鄒先生只得在臨行前先去往當?shù)鼐炀诌M行了報案登記。8月30日，鄒先生一家三口終于坐上了回國的飛機。

賠償一分沒有，連一家三口的團費機票都沒退

鄒先生說，從普吉島飛回上海后，他帶著妻子馬不停蹄，坐高鐵前往廈門找到一名知名中醫(yī)進行后續(xù)治療，并于近日回到了蘇州休養(yǎng)。盡管高女士脫離了生命危險，但手部傷勢仍然不容樂觀。從鄒先生發(fā)給記者的照片看，高女士右手中指依舊發(fā)黃發(fā)黑，潰爛嚴重，觸目驚心。“除了手部的傷，我妻子還一直過敏起紅疹。”

鄒先生表示，現(xiàn)在妻子右手中指依然有截肢的風險，能否恢復完整的功能不確定，且嚴重影響生活。“不能碰水，一碰水就爛，吃飯都只能用左手拿勺子吃。樂觀估計手指恢復大概需要一個月，蛇毒的恢復至少要半年。”

△出團通知書

更讓他心寒的是，自回國后，泰國地接旅行社就再也沒有聯(lián)系過他。鄒先生還透露，就在自己離開泰國前，旅行社一名李姓負責人還以不簽不讓趕飛機回國為要挾，讓夫妻倆簽下一份包括放棄向旅行社追償回國后治療費用等相關條款的聲明。據(jù)鄒先生說，地接旅行社僅僅只是墊付了兩萬多元人民幣的在泰治療費用，賠償一分錢都沒有拿到，甚至至今地接旅行社負責人沒有說過一句道歉。“我現(xiàn)在一邊上班一邊照料妻女，還要向旅行社和訂購行程的網(wǎng)絡平臺維權。”鄒先生告訴現(xiàn)代快報記者，現(xiàn)在就連一家三口此次出游的團費、由平臺代購的大交通機票都沒有退，這讓他感到十分憤慨。

不過就在采訪的過程中，鄒先生表示自己接到了平臺的電話，平臺表示在和泰國地接旅行社溝通并制定處理方案，將在核算完成后，先行退還三人的團費。

鄒先生稱，對于平臺，自己暫時只想讓他們退還一家人的旅行相關費用以及自己前往廈門看病的交通住宿費。“因為廈門的醫(yī)生沒有向我收取醫(yī)療費，這塊我也不打算找平臺要了，其他的一共兩萬元不到。”

“比第一次的態(tài)度好多了，我到目前為止沒有主動聯(lián)系過任何一家媒體，我只想讓他們滿足我合理合法的訴求，不是奔著搞事情去的。”鄒先生表示，對于泰國地接旅行社，他將追責到底，誓為妻子討回公道。

鄒先生表示，事到如今，自己依舊不愿讓媒體對外公開該網(wǎng)絡平臺的信息。“我展現(xiàn)了最大的誠意，希望事情可以得到圓滿解決。”

業(yè)內(nèi)醫(yī)生：遭遇蛇咬傷，科學處置很重要

小小毒蛇，為何如此可怕？現(xiàn)代快報記者咨詢了蘇州市中醫(yī)醫(yī)院重癥醫(yī)學科（急診科）副主任徐文秀。作為蘇州市唯一一家處置蛇傷的三甲醫(yī)院，蘇州市中醫(yī)醫(yī)院今年已接診了近百名蛇咬傷患者，其中90%以上為毒蛇咬傷。

徐文秀介紹，市民戶外活動務必注意防蛇，在山上、草叢里行走時，可以提前用棍子敲一下路邊草叢、樹林等，蛇類警覺性很高，聽到動靜就溜走了。其次，在戶外盡量穿長袖長褲，減少裸露在外的皮膚，以防被咬。

萬一被咬，市民可通過頭部形狀、花紋分辨是被無毒蛇咬傷的，還是被有毒蛇咬傷的，這也是處置的關鍵一步。同時記住或者拍下咬人蛇的樣貌、特征，也便于醫(yī)生辨別蛇的種類，確認是否有毒，對癥下藥。“值得注意的是，被無毒蛇咬傷且傷口較大，也應引起足夠重視，防止傷口細菌感染。”

據(jù)介紹，目前蘇州市中醫(yī)醫(yī)院常備有蝮蛇、五步蛇、眼鏡蛇、銀環(huán)蛇四種抗蛇毒血清。徐文秀透露，今年曾有市民在綠化帶被竹葉青蛇咬傷足部，腫脹明顯，傷口血流不止，后來到蘇州市中醫(yī)醫(yī)院就診。因該蛇種在蘇州較為罕見，醫(yī)院沒有相應血清，但通過抗五步蛇毒血清聯(lián)合抗蝮蛇毒血清輸注，以及中藥內(nèi)服、外敷，患者最終好轉出院。

現(xiàn)代快報/現(xiàn)代+記者 高達

（文中圖片均為當事人鄒先生提供）